AB Gruppen A/S øger servicen over for vores bygherrer og leverandører, blandt andet via en weekendbemanding, der er med til at effektivisere arbejdet for alle parter.
For bedst muligt at kunne hjælpe vores bygherrer og jer leverandører har AB Gruppen A/S løbende fokus på, hvordan vi kan forbedre vores service og være så behjæpsomme som overhovedet muligt. Derfor har vi ved udgangen af august bemandet telefonen i weekenden, hvor vores medarbejdere vil gennemgå de indløbne opgaver og tage kontakt til firmaets bygherrer for at få konkretiseret opgaven og dermed gjort den klar og skræddersyet til leverandørerne. På den måde får vi mere effektivt behandlet opgaverne og hurtigere sendt dem videre til levenradørerne.
Derudover kan vi se, at kvaliteten af opgaverne stiger, når vi er i tæt dialog med bygherrerne. Mandag til fredag er vi dagligt i kontakt med 50-60 bygherrer, hvilket er med til at fremskynde opgaveprocessen for både bygherre og leverandør. Bygherrernes tilbagemeldinger er positive, og de fleste sætter pris på, at vi for eksempel kontakter dem i weekenden, da det som nævnt er med til at effektivisere processen.
Desuden har AB Gruppen kraftigt optimeret vores feedback-arbejde til bygherrerne. I dag besvarer vi 40-50 bygherrers feedback. Dels for at besvare eventuelle spørgsmål, dels for at kunne optimere vores serviceniveau over for bygherrer og leverandører.